Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juin 2026
Cette politique décrit la manière dont Klerivo (« nous ») traite les données personnelles des utilisateurs de la plateforme accessible sur app.klerivo.com (« le Service »). Elle s'applique aux administrateurs MSP, à leurs collaborateurs et aux clients finaux dont les licences sont gérées via le Service.
1. Rôles : responsable et sous-traitant
Klerivo est responsable du traitement pour les données liées à votre compte et à la fourniture du Service (identité, authentification, facturation de l'abonnement Klerivo). Pour les données métier que vous importez ou synchronisez concernant vos propres clients, Klerivo agit en qualité de sous-traitant, pour votre compte et selon vos instructions. Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits, écrivez-nous à support@klerivo.com.
2. Données que nous collectons
- Données de compte : nom, adresse email et identifiants d'authentification nécessaires à l'accès au Service.
- Données métier : abonnements, licences, factures distributeur et données de facturation que vous importez ou synchronisez via les connecteurs (Microsoft, Pax8, Adobe, Sage, et autres).
- Données techniques : journaux d'accès, adresse IP et données de session strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Service.
3. Finalités et base légale
Nous traitons ces données pour fournir le Service (exécution du contrat), assurer sa sécurité, et l'améliorer. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Hébergement et sous-traitants
Les données sont hébergées sur l'infrastructure Supabase, dans la région de Londres (Royaume-Uni). Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques (hébergement, authentification, traitement des factures) tenus par contrat à un niveau de protection équivalent au nôtre. Les connecteurs n'accèdent qu'aux données que vous nous autorisez explicitement à synchroniser.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de votre utilisation du Service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture de votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à support@klerivo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
7. Sécurité
L'accès aux données est cloisonné par locataire (architecture multi-tenant avec isolation au niveau des lignes) et les identifiants des connecteurs sont chiffrés au repos. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement significatif, nous vous en informerons via le Service.